Condiciones generales de uso

1. Objeto del servicio

Flagnow es una aplicación móvil de retos fotográficos entre amigos, que se utiliza durante un evento: despedida de soltera o de soltero, cumpleaños, boda, viaje a la nieve, fiesta… Un organizador crea el evento e invita a los participantes mediante un enlace o un código. Durante el evento se proponen retos; los participantes los cumplen haciendo una foto de prueba, votan, ganan puntos y pueden conversar en el grupo.

La aplicación la edita Audric Lima, empresario individual que opera con el nombre comercial ClickEasy («el editor», «nosotros»). Sus datos de contacto figuran en el aviso legal.

2. Edad mínima: 18 años

Flagnow está reservado a personas de 18 años o más. Algunos retos, pensados para fiestas entre adultos, pueden tener un tono «picante»; la aplicación está clasificada para público adulto en las tiendas de aplicaciones. Al utilizar Flagnow, usted declara ser mayor de edad. Si sabemos que una cuenta la utiliza una persona menor de edad, podrá ser eliminada.

3. Cuenta

Existen dos posibilidades:

• Cuenta de invitado anónima: usted solo elige un seudónimo. Esta cuenta está vinculada a su dispositivo; si desinstala la aplicación o cambia de teléfono sin haberla convertido, puede perderla.
• Cuenta con correo electrónico: usted añade una dirección de correo electrónico, confirmada mediante un código, y una contraseña. Así recupera sus eventos en cualquier dispositivo. Esta cuenta es necesaria para organizar un evento; los invitados, por su parte, pueden jugar sin cuenta.

Usted es responsable de la confidencialidad de su contraseña y de la exactitud de la información facilitada. Su seudónimo no debe suplantar la identidad de otra persona ni ser injurioso.

4. Eventos y retos

El organizador elige los parámetros del evento (fechas, horarios, retos) y puede otorgar permisos a coorganizadores. Los participantes pueden proponer retos, que el organizador acepta o no. Los retos son un juego: nadie está obligado a cumplir un reto, y cada persona es libre de rechazar lo que le haga sentir incómoda. Está prohibido cumplir un reto poniéndose en peligro o poniendo en peligro a los demás, infringiendo la ley o molestando a personas ajenas al grupo.

5. Derecho a la propia imagen y consentimiento

Toda persona tiene derecho al respeto de su vida privada y de su imagen (artículo 9 del Code civil, Código Civil francés). Antes de fotografiar a alguien y de publicar la foto en la aplicación, usted debe obtener su consentimiento, también cuando se trate de un miembro del grupo. Esto es aún más importante en el caso de personas que no participan en el evento (transeúntes, camareros, otros clientes…): sin su consentimiento claro, no las fotografíe de forma que puedan ser reconocidas.

Una persona que aparezca en una foto puede solicitar en cualquier momento su retirada, al autor de la foto, al organizador, mediante la función de denuncia de la aplicación o escribiendo a contact@flagnow.fr. Usted es el único responsable de las fotos que publica.

6. Contenidos prohibidos

Está prohibido publicar, en las fotos, los retos propuestos, los seudónimos o el chat:

• desnudos o contenidos de carácter sexual;
• contenidos de odio, racistas, sexistas, homófobos, discriminatorios, o que hagan apología de la violencia o del terrorismo;
• contenidos humillantes o degradantes, acoso o burlas dirigidas a una persona;
• contenidos que muestren o fomenten comportamientos peligrosos o ilegales, el consumo de drogas o la conducción después de haber bebido;
• cualquier contenido en el que aparezcan menores;
• contenidos que vulneren los derechos de terceros (vida privada, imagen, derechos de autor, marcas);
• datos personales de terceros (dirección, número de teléfono…) publicados sin su consentimiento;
• publicidad, spam o enlaces fraudulentos.

7. Retos personalizados y alcohol

El organizador y los participantes pueden escribir sus propios retos. Estos retos personalizados quedan bajo la responsabilidad del organizador que los valida; deben respetar las presentes condiciones. Flagnow no incita al consumo de alcohol: ningún reto obliga a beber, y un reto que implique alcohol siempre puede rechazarse o cumplirse sin alcohol. El abuso de alcohol es peligroso para la salud: consúmalo con moderación, y nunca antes de conducir.

8. Denuncias y moderación

Cada foto, reto o mensaje puede denunciarse desde la aplicación. Los contenidos ilícitos también pueden denunciarse escribiendo a contact@flagnow.fr, indicando el contenido de que se trate, el evento y el motivo de la denuncia.

Examinamos las denuncias lo antes posible. Podemos retirar un contenido contrario a la ley o a las presentes condiciones, y suspender o eliminar la cuenta de su autor, en particular en caso de incumplimiento grave o reiterado. Salvo imposibilidad u obligación legal en contrario, se informa a la persona afectada de la decisión y de sus motivos, y esta puede impugnarla respondiendo a dicho mensaje. Los contenidos manifiestamente ilícitos se comunican a las autoridades cuando la ley lo exige.

9. Sus contenidos y su conservación

Usted sigue siendo propietario de las fotos y mensajes que publica. Concede al editor, para todo el mundo y a título gratuito, el derecho a almacenarlos, reproducirlos y mostrarlos a los miembros del evento correspondiente, únicamente para hacer funcionar el servicio y durante el periodo de su conservación. No se venden ni se utilizan con fines publicitarios.

Las fotos siguen disponibles para los miembros del evento, en la aplicación y en flagnow.fr, mientras exista el evento. Se eliminan si ningún miembro se ha conectado desde hace 3 años, o antes previa solicitud a contact@flagnow.fr. Los mensajes del chat se eliminan 15 días después del final del evento.

El organizador puede crear un enlace de recuerdo (el evento en modo de solo lectura, por ejemplo para el protagonista o su familia) y un enlace para amigos (personas cercanas siguen la partida y pueden dar «me gusta» y comentar las fotos, sin jugar ni ver el chat). Cualquier persona que disponga de estos enlaces ve las fotos del evento: el organizador elige a quién se los envía y puede desactivarlos en cualquier momento.

10. Compras y suscripciones

Los packs de retos (comprados de por vida) y la suscripción Flagnow+ se venden únicamente a través del App Store (Apple) o de Google Play, al precio indicado en la aplicación antes de la compra; el pago y la facturación se rigen por las condiciones de la tienda. La versión gratuita muestra algunos anuncios, nunca durante el juego; un vídeo publicitario visto de forma voluntaria puede desbloquear un reto adicional (3 como máximo por evento).

Una suscripción se renueva automáticamente hasta su cancelación. Para cancelarla, acceda a los ajustes de suscripción de su tienda (ajustes del ID de Apple, o Google Play › Pagos y suscripciones): eliminar la aplicación o la cuenta no basta para detener la facturación. En el caso de un contenido digital suministrado inmediatamente después de la compra, al validar la compra usted acepta que se suministre sin esperar y renuncia así a su derecho de desistimiento (artículo L221-28 del Code de la consommation, Código de Consumo francés). Las solicitudes de reembolso siguen el procedimiento de la tienda correspondiente.

El álbum de fotos impreso

El álbum es un libro impreso a partir de las fotos del evento, vendido por el editor (ClickEasy) desde la aplicación o el sitio web. El precio indicado, con el envío incluido, es el precio final (TVA non applicable, article 293 B du CGI: IVA no aplicable según la normativa fiscal francesa). El pago se realiza con tarjeta bancaria, Apple Pay o Google Pay a través de nuestro proveedor de pagos Stripe: nunca recibimos sus datos bancarios. El álbum lo imprime y lo envía nuestro socio Gelato a la dirección indicada al pagar, por lo general en un plazo de 5 a 10 días hábiles; el seguimiento del envío se muestra en la aplicación.

Dado que el álbum se fabrica según sus especificaciones (sus fotos, sus textos), no se aplica el derecho de desistimiento (artículo L221-28, 3° del Code de la consommation). En caso de defecto de impresión o de paquete perdido o dañado, escríbanos a contact@flagnow.fr con una foto del problema: el álbum se reimprime gratuitamente o se reembolsa. Se aplican las garantías legales de conformidad y por vicios ocultos.

11. Eliminación de la cuenta

Puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde la aplicación: Perfil › Mi cuenta › Eliminar mi cuenta. Los pasos y las consecuencias se detallan en la página Eliminar mi cuenta. También podemos eliminar una cuenta en caso de incumplimiento de las presentes condiciones, o una cuenta de invitado que haya permanecido inactiva durante 12 meses.

12. Responsabilidad

Hacemos todo lo posible para que la aplicación funcione correctamente, sin poder garantizar la ausencia de interrupciones o errores; el servicio puede suspenderse por mantenimiento. En cuanto a los contenidos publicados por los usuarios, actuamos en calidad de prestador de alojamiento: no los controlamos antes de su publicación, pero actuamos con diligencia para retirar los que se nos comuniquen como manifiestamente ilícitos.

Cada usuario es responsable de sus contenidos, de su comportamiento durante el evento y de los retos que decide cumplir. El organizador es responsable de los retos personalizados que valida. No podemos ser considerados responsables de los daños derivados de un uso de la aplicación contrario a las presentes condiciones o a la ley. Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita los derechos que la ley le reconoce como consumidor.

13. Modificaciones

Estas condiciones pueden cambiar, por ejemplo cuando se abran las compras. En caso de cambio importante, se le informará en la aplicación antes de su entrada en vigor. Si no acepta las nuevas condiciones, puede eliminar su cuenta.

14. Ley aplicable y litigios

Estas condiciones se rigen por el derecho francés. En caso de dificultad, escríbanos primero a contact@flagnow.fr: buscaremos una solución amistosa.

Si usted es consumidor y el desacuerdo persiste tras esta reclamación por escrito, puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo (artículos L611-1 y siguientes del Code de la consommation). Sus datos (nombre, dirección postal y sitio web) se indicarán aquí antes de que se abran las compras en la aplicación.

A falta de acuerdo amistoso, el litigio se someterá a los tribunales franceses competentes. Si usted es consumidor, puede acudir al tribunal del lugar en el que residía en el momento de la celebración del contrato o de producirse el hecho dañoso.